De meerwaarde van een Virtueel Assistent (VA)

Door: Inge Dekker Online VA

Wil jij nog meer uit jouw webshop/onderneming halen maar ontbreekt de nodige kennis van bepaalde zaken? Heb jij tijd tekort of twijfel jij aan de meerwaarde van het samenwerken met een VA? Lees dan deze blog!

Jij hebt een webshop waar jij super trots op bent. Klanten weten jou te vinden en je website staat als een huis. Toch schuurt het af en toe. Misschien ben je er toch meer tijd aan kwijt dan dat je van tevoren bedacht had. Want naast dat je ervoor moet zorgen dat jouw webshop gevuld blijft, ben je vaak ook druk met het schrijven van content, het zichtbaar zijn op social media, het up to date houden van jouw website én daarnaast dien je ook nog de vragen te beantwoorden die binnenstromen via de mail en jouw social media kanalen. Misschien werkt daarbij jouw check-out proces nog niet optimaal en kunnen jouw bevestigingsmails wel iets beter gepersonaliseerd worden en moeten bepaalde systemen nog gekoppeld worden. Maar ja, hoe doe je dat? En waar haal je überhaupt de tijd vandaan?

Wat een VA zou kunnen betekenen voor jouw webshop

Ben jij benieuwd naar de meerwaarde van een VA? Een Virtueel Assistant (VA), helpt ondernemers met het uit handen nemen van kleine en grote randzaken zodat zij zich kunnen focussen op waar zij goed in zijn en het gelukkigst van worden. Wist je dat er veel verschillende VA’s bestaan? Zo heb je bijvoorbeeld:

• VA’s die zich richten op marketing en/of social media beheer;
• Administratieve/financiële VA’s;
• Technische VA’S;
• VA’s voor e-mail en agendabeheer en het notuleren bij vergaderingen;
• VA’s die zich richten op het bewerken van podcasts etc.

Veel VA’s doen een combinatie van verschillende werkzaamheden waardoor jij op meerdere vlakken ondersteunt zou kunnen worden. De meeste werken met een strippenkaart, maandabonnement en/of uurtarief. Met een strippenkaart koop je vooraf een hoeveelheid uren die jij kunt inzetten wanneer jij deze nodig hebt. Met een maandabonnement krijg je wekelijks structurele ondersteuning. En heb jij een klein klusje wat geklaard moet worden? Dan ga je voor uurtje factuurtje.

Waarom moeilijk doen als het samen kan?

Als (technisch) VA, ondersteun ik, zoals de naam al doet vermoeden, ondernemers op het gebied van online techniek. Denk bijvoorbeeld aan:

• het koppelen van weggevers op websites en het maken van een weggever sales-funnel in MailBlue;
• het bouwen van leeromgevingen in Huddle en Learndash;
• het bouwen van websites in WordPress en deze bijhouden;
• het zorgen voor grafische content, templates, presentaties etc. Ook verzorg ik de vormgeving van bijvoorbeeld e-books of andere weggevers.
• naast online techniek ondersteun ik mijn klanten ook met office/klanten support en fungeer ik als sparringpartner. 

Bekijk hier een totaal overzicht van mijn werkzaamheden.

Efficiënter werken dankzij automatiseringen

Mijn motto is: ‘Work smarter, not harder’. Daarom hamer ik er altijd op dat je als ondernemer zoveel mogelijk processen moet automatiseren. Waarom? Systemen implementeren in je business bespaart tijd, geeft overzicht en rust. En dat niet alleen. Het geeft ook de ruimte om op te schalen en te groeien met je bedrijf.

Wist jij bijvoorbeeld dat je jouw webshop kunt koppelen met een e-mail marketing programma (zoals bijvoorbeeld MailBlue, dit is de Nederlandse variant van ActiveCampaign.) zodat je jouw klanten automatisch (gepersonaliseerde) e-mails kunt sturen en ze direct in een lijst worden gezet? En je ook nog eens kunt volgen wat deze klanten vervolgens doen?

Als webshop eigenaar heb je ongetwijfeld een behoorlijke lijst met mailadressen van klanten die eerder wat bij je gekocht hebben. Met MailBlue kun je bijvoorbeeld iemand die een bepaald product 3 keer in je webshop heeft bekeken, een mail sturen met een tijdelijke actie voor dit product (bijvoorbeeld “Gratis verzending”). Zo stuur je hele gerichte relevante content die bijdraagt aan de positieve beleving van je webshop.

“Bij een slimme onderneming zijn zoveel mogelijk processen geautomatiseerd”

Inge Dekker

Je kunt zelfs klanten segmenteren. Dit betekent dat je ze tags geeft waarmee je jouw e-mails nog beter kunt personaliseren. Stel je klant koopt ‘product A’, dan kun je de tag die ze meekrijgen gebruiken als starttrigger voor een automatisering (een e-mail of e-mail-reeks). Daarnaast geeft deze tag ook waardevolle informatie waarmee je in je mails verder kan segmenteren. Iemand die een bepaald type product heeft gekocht, heeft mogelijk ook interesse in een ander relevant product. Hier kun je dus op inspelen. Het is ook super fijn dat je deze e-mails allemaal kunt automatiseren, je hoeft ze dus maar 1 keer te maken en in te stellen. Ook kun je de statistieken van alle mails inzien! Denk aan statistieken als hoe vaak de mail wordt geopend en hoe vaak iemand iets koopt.

Abandoned cart funnel

Een ander voordeel van de koppeling is dat je een ‘abandoned cart funnel’ kan opzetten in MailBlue. Met deze funnel kun je ‘abandoned cart’ mails versturen naar mensen die een product hebben toegevoegd aan hun winkelmandje, maar deze niet hebben afgerekend. Door zo’n funnel op te zetten, kun je de (potentiële) klanten opnieuw betrokken maken. Erg handig dus! Houd er alleen wel rekening mee dat dit alleen mogelijk is met een directe koppeling tussen MailBlue en WooCommerce.

Integratie met je boekhouding

Met een webshop heb je te maken met prijsaanpassingen, acties en kortingen. Dan is het van belang om de verwerking hiervan dan ook gestroomlijnd te laten verlopen. Dit structureer je het beste door je webwinkel software te koppelen aan een boekhoudprogramma. Met deze integratie bespaar je tijd en werk omdat je verschillende werkzaamheden kunt automatiseren. Zo kunnen bijvoorbeeld alle transacties direct in het boekhoudsysteem worden ingeladen. Wil je jouw boekhouding koppelen aan jouw webwinkel? Dit zijn taken die je ook zou kunnen uitbesteden aan een VA.

Hoe koppel je WooCommerce met MailBlue?

Maak je al gebruik van WooCommerce en MailBlue? Of wil je na het lezen van deze blog juist aan de slag gaan met deze systemen? Dan wil je natuurlijk ook weten hoe je deze twee systemen met elkaar koppelt. Mocht je hierbij hulp nodig hebben dan weet je nu dat een VA jou uit de brand kan helpen. Wist je dat je MailBlue 14 dagen gratis kunt uitproberen? Klik hier voor meer informatie.

De meerwaarde van een virtueel assistent

Hopelijk is de meerwaarde van een Virtueel Assistent jou nu duidelijk geworden. Je kunt nou eenmaal niet alles zelf en dat hoeft ook niet. Veel ondernemers leggen zichzelf vaak onnodig veel druk op en willen binnen hun onderneming alles zelf doen. Dit zorgt er juist voor dat processen niet goed, of niet volledig af worden gemaakt, niet goed zijn ingesteld en dat je uiteindelijk juist meer tijd en geld kwijt bent. 

“Een VA kijkt ook naar waar de kansen liggen binnen jouw onderneming. Waar valt winst te behalen en wat kun jij anders doen voor een beter resultaat?”

Wil jij opschalen? Slimmer werken, automatiseringen doorvoeren en/of passief geld verdienen? Wees dan niet bang om hulp in te schakelen. Naast dat jouw business veel slimmer wordt ingericht, krijg je er een sparringpartner bij die maar wat graag er samen met jou voor gaat zorgen dat jij meer uit jouw webshop gaat halen!

Heb jij nog vragen? Ben jij benieuwd wat een VA voor jouw webshop zou kunnen betekenen? Mail Inge gerust of stuur een DM via Instagram: @Inge.Online.